problème de l’imprimante pdf

[Anonymous]

salut tout le monde

j ai un problème et j espère que quelqu un peut m aider,j ai désinstallé acrobat 6 et installé pdf pro7 et par la suite je n est plus l imprimante pdf et j ai esséyé de reinstallé l acrobat mais sans resulta il me dit getlastError

et vraiment je ne sais pas d ou il provient et qu est ce qu il faut pour le résoudre

et merci

Sujet

[Merlin]

Aides-toi et le ciel t’aidera !

Je suis magicien, pas devin. Je ne connais pas “pdf pro 7” et je ne sais même pas quel système tu utilises, ni quelle version d’Acrobat…

Commences par là –> http://www.forums.abracadabrapdf.net/viewtopic.php?t=472

💡 💡 💡

[Anonymous]

salut

effectivement,j ai lu la faq avant de poster mon message,en ce qui concerne mon ennoncé ,il n etait pas clair,donc voila;

je travaille sur xp ,j ai installé au debut adob acrobat reader 6 proffessional,tout marche bien pour la conversion word -> pdf,mais j ai du changé la version,j ai installé adob acrobat reader 7 professional,et lors de l installation,il me donne une erreur comme quoi ,il est inpossible d installer l imprimante pdf,et depuis je ne peux plus convertir mes fichiers,

j espère que j étais clair cette fois ci et merci pour vos réponse

[Merlin]

1- Adobe Reader et Adobe Acrobat sont deux logiciels distincts :

http://www.adobe.com/fr/products/acrobat/matrix.html

2- La procédure fournie par Adobe précise qu’il faut préalablement désinstaller la version antérieure avant d’installer la nouvelle, et de ne surtout pas faire une install par dessus l’existante.

Si c’est la cas il faut désinstaller les deux versions en utilisant les (dé)installeurs, avant de réinstaller la 7.

[Anonymous]

j ai désinstallé adob acrobat 6 avant d installer la nouvelle version,

[Merlin]

Aïe, c’est ce que je craignais !

Il y a la même question sur le forum d’Adobe, toujours sans réponse je crois… :

http://www.adobe.com/support/forums/index.html

Sinon il te reste le support technique d’Adobe (patience et longueur de temps…)

[Merlin]

Copie de la réponse de Jean-Michel BAL sur le forum d’Adobe :

Je viens d’avoir l’assistance technique, je vous donne le lien du site sur lequel vous pourrez télécharger un programme qui supprimera la version enregistrée. Vous devrez effacer manuellement les différents dossiers dans “programs files” il n’y a que pdfshell.dll que je ne peux pas effacer. J’ai installé la version 8 et tout refonctionne. Le programme permet de désinstaller n’importe quel logiciel. Voilà un Pb de résolu.

–> http://support.microsoft.com/kb/290301/fr

Merci à Jean-Michel !!!

[Anonymous]

Je tiens à te remercier pour ton aide,et désolé si je ne t ai pas remercié avant(problème de connexion);je vais essayé cette solution et j espère que le problème sera résolu une fois pour toute

[Auteur]

Réponses